Última atualização: 30 de junho de 2026
Na Ester it-Bag, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.
O prazo para postagem é de até 2 dias úteis, salvo em períodos promocionais ou situações excepcionais, que poderão ser informadas previamente.
O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino, a modalidade de frete escolhida e a transportadora responsável.
O prazo informado durante a compra é apenas uma estimativa e passa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.
O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, considerando o endereço de entrega, peso, dimensões dos produtos e modalidade de envio.
Promoções de frete grátis poderão ser oferecidas em campanhas específicas e estarão sujeitas às regras divulgadas no site.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, destinatário ausente ou qualquer informação fornecida de forma equivocada, poderá ser cobrada uma nova taxa de envio.
As transportadoras poderão realizar mais de uma tentativa de entrega, conforme suas políticas.
Caso a entrega não seja concluída, o pedido poderá retornar ao remetente.
Embora façamos todo o possível para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controle, como condições climáticas, greves, problemas logísticos ou outras situações excepcionais.
Nesses casos, permaneceremos à disposição para prestar todas as informações necessárias.
Recomendamos que o cliente confira a embalagem no momento da entrega.
Caso identifique sinais de violação ou avarias aparentes, orientamos que recuse o recebimento e entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Em caso de dúvidas sobre o envio ou entrega do seu pedido, entre em contato pelo e-mail: