Última atualização: 30 de junho de 2026
Reunimos abaixo as dúvidas mais comuns sobre a Ester it-Bag. Caso não encontre a resposta que procura, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Sim. Todas as bolsas comercializadas pela Ester it-Bag são confeccionadas exclusivamente em couro legítimo brasileiro, cuidadosamente selecionado por sua qualidade, resistência e excelente acabamento.
Sim. Trabalhamos apenas com produtos originais, fabricados com materiais de alta qualidade e adquiridos de fornecedores confiáveis.
Sim. Salvo quando informado de forma diferente na descrição do produto, os itens anunciados estão disponíveis para envio.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e postado em até 2 dias úteis.
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.
Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas durante a finalização da compra, incluindo Pix, cartão de crédito e outras opções oferecidas pela plataforma.
Sim. Quando houver promoção vigente, o desconto para pagamento via Pix será aplicado automaticamente no momento da compra.
Sim. Caso seja identificado algum defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para que possamos analisar o caso e oferecer a solução adequada.
Sim. Você poderá solicitar troca ou devolução conforme nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos e de acordo com a legislação brasileira.
Quando houver campanhas de frete grátis, as condições serão informadas claramente no site durante a compra.
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato o quanto antes pelo e-mail [email protected]. Faremos o possível para realizar a alteração.
Se o pedido já tiver sido despachado, não será possível modificar o endereço de entrega.
Atualmente, nosso atendimento é realizado pelo e-mail:
Em breve também disponibilizaremos atendimento via WhatsApp Business.
O couro legítimo possui características naturais, como textura única, toque macio e alta durabilidade. Diferentemente dos materiais sintéticos, ele pode apresentar pequenas variações naturais, que são características próprias do couro e comprovam sua autenticidade.
Na Ester it-Bag, trabalhamos exclusivamente com couro legítimo brasileiro, garantindo produtos de alta qualidade e longa durabilidade.
Será um prazer atendê-lo.
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